第十一屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
霍麗娜
單位名稱：北京首都機(jī)場商貿(mào)有限公司
工作崗位：西區(qū)管理分部客戶經(jīng)理
服務(wù)感言：用心做事，誠心待人，真情服務(wù)，從我做起！
個(gè)人事跡：霍麗娜是一名有著十余年商戶巡視工作經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)首都機(jī)場商業(yè)零售資源現(xiàn)場運(yùn)營管理及巡視工作。作為班組長，她充分發(fā)揮帶頭作用，帶領(lǐng)班組成員發(fā)掘各類服務(wù)創(chuàng)新“金點(diǎn)子”，幫助商戶開展落實(shí)各項(xiàng)工作，認(rèn)真履職盡責(zé)。她每天用腳步丈量航站樓內(nèi)的每一家店面，默默付出，只為確保商品質(zhì)量，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)之中凸顯真情服務(wù)，愉悅旅客的出行體驗(yàn)。